Kebijakan Privasi
kami melindungi data Anda

1. Pendahuluan

Selamat datang di AlternaPOS. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi data bisnis maupun data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa data dibagikan, serta hak apa saja yang Anda miliki atas data tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan AlternaPOS: aplikasi kasir Android, Admin Dashboard Website di alternapos.online, dan website Self-Order milik toko.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Agar layanan berjalan dengan baik, kami mengumpulkan beberapa kategori data: Data Akun (nama, alamat email, dan informasi usaha yang Anda daftarkan), Data Bisnis (produk, kategori, harga, stok, transaksi, pengeluaran, laporan, pengaturan toko, metode pembayaran, pajak, diskon, dan nama kasir), Data Perangkat & Teknis (alamat IP, tipe sistem operasi, versi aplikasi, serta token sesi perangkat), dan Data Pelanggan Self-Order (nama pelanggan, daftar pesanan, catatan, serta bukti pembayaran yang diunggah pelanggan melalui website Self-Order).

3. Cara Kami Menggunakan Data

Data digunakan untuk menjalankan dan memelihara layanan: menyimpan dan menyinkronkan data bisnis Anda antarperangkat, menampilkan laporan dan analitik, mencetak atau mengirim struk, memproses pesanan Self-Order, menjaga keamanan akun (termasuk sesi satu perangkat), memberikan dukungan, serta meningkatkan kualitas layanan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak lain dan tidak menggunakan data bisnis Anda untuk iklan.

4. Data Bisnis & Pesanan Self-Order

Data bisnis yang Anda masukkan tetap menjadi milik Anda. Kami menyimpannya sebagai penyedia layanan untuk kepentingan operasional toko Anda. Untuk fitur Self-Order, pesanan dan data pelanggan yang masuk adalah data yang Anda kumpulkan dari pelanggan Anda; Anda bertanggung jawab memastikan penggunaannya sesuai ketentuan yang berlaku, sementara kami memprosesnya hanya untuk menampilkan dan menyalurkan pesanan ke kasir serta menghasilkan struk.

5. Penyimpanan Lokal & Mode Offline

AlternaPOS mendukung mode offline. Saat tidak ada koneksi internet, transaksi dan perubahan data disimpan sementara pada penyimpanan lokal di perangkat (SQLite) lalu dikirim dan disinkronkan otomatis ke server AlternaPOS ketika koneksi kembali. Karena itu, sebagian data dapat tersimpan di perangkat Anda dan ikut terhapus bila aplikasi dihapus atau data aplikasi dibersihkan.

6. Fitur AI Analysis

Fitur AI Analysis hanya memproses data bisnis Anda saat Anda mengajukan pertanyaan secara langsung. Untuk menghasilkan jawaban, ringkasan data yang relevan (seperti penjualan, stok, dan pesanan) dikirim ke penyedia layanan AI pihak ketiga hanya pada saat permintaan tersebut. Kami tidak menggunakan data bisnis Anda untuk melatih model AI, dan Anda dapat berhenti menggunakan fitur ini kapan saja tanpa memengaruhi fitur lain.

7. Layanan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data Anda. Kami hanya menggunakan layanan pihak ketiga resmi yang diperlukan agar aplikasi berjalan: layanan Google (Google Play Services, Google Play Billing untuk pembelian paket, dan Google Sign-In untuk masuk dengan akun Google), penyedia layanan AI untuk fitur AI Analysis, serta penyedia infrastruktur server dan email untuk hosting dan pengiriman pesan. Data bisnis Anda disimpan di server AlternaPOS dan hanya dibagikan sebatas yang diperlukan oleh layanan tersebut.

8. Pembayaran & Langganan

AlternaPOS menggunakan pembayaran manual yang Anda atur sendiri (tunai, transfer bank, QRIS statis, e-wallet, atau EDC). Kami tidak menyimpan data kartu maupun kredensial payment gateway Anda. Khusus langganan paket berbayar (Max dan Unlimited), pembelian dilakukan melalui Google Play Billing dan diproses oleh Google sesuai kebijakan privasi Google; kami hanya menerima status langganan dan kuota, bukan data pembayaran Anda.

9. Keamanan Data

Data Anda kami lindungi dengan standar enkripsi modern saat dikirim dan disimpan. Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran (Admin/Pemilik dan Kasir), membatasi sesi masuk pada satu perangkat, serta mencatat riwayat aktivitas (audit trail) untuk mencegah penyalahgunaan. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga kami terus meningkatkan perlindungan dari waktu ke waktu.

10. Hak Anda & Penghapusan Data

Anda berhak mengakses, memperbarui, mengekspor (PDF/Excel/JSON), dan menghapus data bisnis Anda. Anda dapat memindahkan atau mencadangkan data melalui menu Pindah & Pulihkan Data di aplikasi, serta meminta penghapusan seluruh data akun secara permanen dengan menghubungi kami. Anda juga dapat berhenti menggunakan layanan (opt-out) dengan menghapus aplikasi dan mengajukan penghapusan data akun.

11. Retensi Data

Data tetap tersimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah Anda mengajukan penghapusan akun, data akan dihapus atau dianonimkan dalam jangka waktu yang wajar, kecuali data tertentu yang wajib kami simpan lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, atau pencegahan penyalahgunaan.

12. Kebijakan Anak-anak

Layanan ini dibuat untuk keperluan bisnis dan tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui adanya akun yang dibuat oleh anak di bawah umur, kami berhak menghapus akun dan data tersebut secara permanen.

13. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring perkembangan layanan. Perubahan penting akan kami informasikan melalui aplikasi atau website. Anda disarankan meninjau halaman ini secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman.

14. Hubungi Kami