Syarat & Ketentuan
penggunaan AlternaPOS

1. Persetujuan Penggunaan

Syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan") berlaku untuk seluruh layanan AlternaPOS: aplikasi kasir untuk perangkat Android, Admin Dashboard Website di alternapos.online, dan website Self-Order milik toko (selanjutnya disebut "Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini. Kami sangat menyarankan Anda membaca dan memahami Ketentuan ini sebelum menggunakan Layanan.

2. Definisi

"Kami" atau "Penyedia Layanan" berarti pengembang dan pengelola AlternaPOS. "Anda" berarti pemilik usaha, admin, atau kasir yang menggunakan Layanan. "Aplikasi" berarti aplikasi kasir AlternaPOS untuk Android. "Dashboard" berarti Admin Dashboard Website. "Self-Order" berarti website pemesanan mandiri milik toko. "Konten" berarti seluruh data, teks, gambar, dan informasi yang Anda masukkan ke Layanan.

3. Kelayakan & Akun Pengguna

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kewenangan untuk mewakili usaha yang Anda daftarkan. Anda wajib memberikan informasi yang benar dan mutakhir serta menjaga kerahasiaan kredensial akun. Akun dapat memiliki beberapa pengguna dengan peran berbeda (Admin/Pemilik dan Kasir). Untuk keamanan, satu akun hanya dapat aktif pada satu perangkat (single device session). Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Dilarang keras menyalin, memodifikasi Aplikasi, atau merek dagang kami tanpa izin. Segala upaya untuk mengekstrak kode sumber, menerjemahkan Aplikasi ke bahasa lain, atau membuat versi turunan tidak diizinkan. Seluruh merek dagang, hak cipta, dan hak kekayaan intelektual lainnya tetap menjadi milik Penyedia Layanan.

5. Penggunaan yang Diizinkan & Dilarang

Anda setuju menggunakan Layanan hanya untuk keperluan usaha yang sah. Anda dilarang: (a) menggunakan Layanan untuk kegiatan melanggar hukum, penipuan, atau pencucian uang; (b) melakukan rekayasa balik, merusak, atau mengganggu keamanan dan kinerja Layanan; (c) mengakses data milik pengguna lain tanpa izin; (d) menyalahgunakan fitur, kuota, atau sistem pembayaran; serta (e) menyebarkan malware atau melakukan tindakan yang merugikan pihak lain.

6. Konten & Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab penuh atas Konten yang Anda masukkan, termasuk nama dan foto produk, harga, data transaksi, informasi pelanggan, serta pengaturan toko. Anda menjamin bahwa Konten tersebut tidak melanggar hak pihak lain dan sesuai ketentuan yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari Konten yang tidak akurat atau melanggar hukum.

7. Layanan Pihak Ketiga

Penyedia Layanan berhak memodifikasi Layanan atau menyesuaikan biaya kapan saja, dan setiap biaya akan diinformasikan dengan jelas. Layanan menggunakan pihak ketiga resmi dari Google (Google Play Services, Google Play Billing untuk pembelian paket, dan Google Sign-In untuk masuk dengan akun Google), penyedia layanan AI untuk fitur AI Analysis, serta penyedia infrastruktur server dan email. Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut juga tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia. Data bisnis Anda disimpan di server AlternaPOS.

8. Pembayaran Manual & Self-Order

AlternaPOS menggunakan pembayaran manual yang Anda atur sendiri (tunai, transfer bank, QRIS statis, e-wallet, atau EDC) dan tidak menyediakan payment gateway bawaan. Anda bertanggung jawab memverifikasi bahwa pembayaran benar-benar diterima sebelum memproses pesanan atau menyelesaikan transaksi, termasuk pesanan yang masuk melalui Self-Order. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer, bukti bayar yang tidak sah, atau sengketa pembayaran antara Anda dan pelanggan Anda.

9. Akun, Langganan & Pembayaran

AlternaPOS menyediakan paket Free yang dapat digunakan tanpa biaya, serta paket berbayar (Max dan Unlimited) yang menambah kuota produk, transaksi, dan AI. Semua fitur inti terbuka pada setiap paket; paket hanya membedakan kuota. Pembelian paket berbayar dilakukan melalui Google Play Billing di aplikasi Android dan dapat dikelola atau dibatalkan melalui akun Google Play Anda. Kuota produk tidak di-reset bulanan, sedangkan kuota transaksi dan AI mengikuti siklus bulanan. Jika langganan berakhir, toko otomatis kembali ke kuota Free. Pembelian tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum atau kebijakan Google Play.

10. Fitur AI Analysis

Fitur AI Analysis memberikan analisis dan saran berdasarkan data bisnis Anda. Hasil analisis bersifat informatif dan bukan merupakan nasihat keuangan, akuntansi, atau hukum yang mengikat. Anda bertanggung jawab memverifikasi hasil sebelum mengambil keputusan bisnis. Penggunaan fitur ini mengikuti kuota AI sesuai paket Anda.

11. Ketersediaan Layanan & Penafian

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan andal, termasuk menyediakan mode offline. Namun Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan bahwa Layanan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau sesuai dengan harapan tertentu. Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau menghentikan sementara sebagian fitur untuk perbaikan.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian usaha yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Tanggung jawab kami, jika ada, dibatasi sebesar biaya berlangganan yang Anda bayarkan dalam periode yang relevan.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Penyedia Layanan dari segala klaim, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, penggunaan Layanan yang tidak sah, atau pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda atau pelanggan Anda.

14. Penangguhan & Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika terdapat pelanggaran Ketentuan, penyalahgunaan Layanan, atau kewajiban hukum. Anda juga dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Setelah penghentian, hak lisensi Anda berakhir dan Anda harus menghapus Aplikasi dari perangkat Anda; ketentuan mengenai kekayaan intelektual, penafian, batasan tanggung jawab, dan ganti rugi tetap berlaku.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui mekanisme yang berlaku sesuai hukum Indonesia.

16. Perubahan & Kontak